Conditions d'utilisation
Conditions générales d'utilisation
Les présentes conditions (les « CGU ») encadrent l'accès et l'utilisation du service Hanzora. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes CGU sans réserve.
1.Objet
Hanzora est un service en ligne (SaaS) d'apprentissage de l'anglais assisté par intelligence artificielle. À partir d'un objectif personnel défini par l'utilisateur (par exemple voyager, préparer un entretien d'embauche, exercer un métier), le Service génère automatiquement du contenu pédagogique personnalisé : cartes de vocabulaire, dialogues de compréhension orale, jeux de rôle et audio. Il intègre un système de répétition espacée destiné à planifier les révisions.
Les présentes CGU définissent les conditions d'accès et d'usage. Les conditions financières font l'objet de Conditions générales de vente distinctes.
2.Définitions
- Service — l'application Hanzora et l'ensemble de ses fonctionnalités.
- Utilisateur — toute personne disposant d'un compte Hanzora.
- Objectif — espace de travail personnel autour duquel s'organise le contenu généré (decks, dialogues, jeux de rôle).
- Contenu généré — le matériel pédagogique produit par l'IA au sein d'un objectif.
- Forfait — l'offre d'abonnement souscrite (Découverte, Essentiel ou Premium).
3.Création et gestion du compte
L'utilisation du Service requiert la création d'un compte personnel. L'inscription se fait par adresse e-mail et mot de passe, ou via un compte Google (connexion Google). Un e-mail de vérification est envoyé à l'inscription par e-mail ; la vérification n'est pas exigée pour accéder au Service.
Lors de la création d'un compte par e-mail, le mot de passe doit comporter au moins six caractères, dont au moins un caractère spécial. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. En cas d'utilisation non autorisée, vous devez nous en informer sans délai à contact@hanzora.com.
Le compte est strictement personnel et nominatif. Il est réservé à un usage individuel : son partage entre plusieurs personnes est interdit (voir la Politique d'utilisation acceptable). Le Service est destiné à des personnes âgées d'au moins 15 ans ; les mineurs doivent disposer de l'autorisation de leur représentant légal.
4.Description du service
Après inscription, un parcours d'introduction permet de définir un premier objectif et un niveau de vocabulaire (échelle CECRL, de A1 à C2). Le Service génère alors un lot de départ : deux decks de cartes, un dialogue et un jeu de rôle. L'utilisateur peut ensuite, selon son forfait, créer de nouveaux objectifs, decks, dialogues et jeux de rôle, et réviser son contenu.
La synthèse vocale permet d'écouter les phrases et répliques en anglais. Les jeux de rôle permettent de dialoguer par écrit avec un personnage simulé par l'IA, qui répond et propose une analyse pédagogique.
5.Abonnements et limites d'utilisation
Le Service est proposé selon trois forfaits — Découverte (gratuit), Essentiel et Premium — dont les prix et modalités figurent dans les Conditions générales de vente. Chaque forfait fixe des limites d'utilisation, notamment :
- le nombre d'objectifs conservés et de nouveaux objectifs créés par jour ;
- le nombre de nouveaux jeux de rôle créés par jour ;
- un volume quotidien de génération par intelligence artificielle.
Ces limites quotidiennes sont réinitialisées chaque jour (fuseau horaire de référence : Europe/Paris). Le forfait Découverte permet la création d'un unique objectif : une fois ce lot de départ généré, aucune nouvelle génération par IA n'est proposée, mais le contenu existant reste consultable, révisable et rejouable sans limite. Les limites précises appliquées à chaque forfait sont décrites dans les CGV et peuvent évoluer dans les conditions prévues à l'article 14.
6.Règles d'utilisation
Vous vous engagez à utiliser le Service conformément à sa destination et à la loi. Sont notamment interdits :
- le contournement des limites d'utilisation ou des mécanismes de quota ;
- le partage d'un compte entre plusieurs personnes ;
- l'accès automatisé au Service, l'extraction massive de données ou l'usage non autorisé des interfaces techniques ;
- le détournement des fonctions d'IA, notamment pour générer des contenus sans lien avec l'apprentissage de l'anglais ;
- toute utilisation illégale, frauduleuse ou portant atteinte aux droits de tiers.
L'ensemble de ces règles est détaillé dans la Politique d'utilisation acceptable, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
7.Contenu généré par l'intelligence artificielle
Le contenu pédagogique est produit automatiquement par des modèles d'intelligence artificielle. Malgré le soin apporté à sa conception, ce contenu peut comporter des inexactitudes, des approximations ou des erreurs. Il est fourni à des fins d'apprentissage et ne constitue ni une traduction certifiée, ni un avis professionnel (juridique, médical ou autre). Vous êtes invité à faire preuve de discernement et à ne pas vous reposer exclusivement sur le Service pour des usages critiques.
Les textes que vous saisissez (notamment vos messages dans les jeux de rôle et la description de vos objectifs) sont transmis aux prestataires d'IA pour produire les réponses, dans les conditions décrites par la Politique de confidentialité.
8.Responsabilités de l'utilisateur
Vous êtes seul responsable des contenus que vous saisissez et de l'usage que vous faites du Service. Vous vous engagez à ne pas introduire de données illicites, offensantes ou portant atteinte aux droits d'autrui, et à respecter la finalité pédagogique du Service.
9.Propriété intellectuelle
Le Service, sa marque, son interface, son code et ses éléments graphiques sont protégés et demeurent la propriété de l'éditeur (voir les Mentions légales). Aucune disposition des présentes ne vous confère de droit sur ces éléments, hormis le droit d'utiliser le Service conformément aux CGU.
Le contenu pédagogique généré à partir de vos objectifs vous est mis à disposition pour votre usage personnel d'apprentissage. Vous ne pouvez ni le revendre, ni le redistribuer, ni l'exploiter commercialement. L'éditeur conserve le droit d'utiliser, de manière anonymisée et agrégée, les données d'usage pour améliorer le Service.
10.Disponibilité du service
Le Service est accessible en ligne, en principe 24h/24. Il peut néanmoins être interrompu, temporairement ou définitivement, pour des raisons de maintenance, d'évolution technique, de sécurité, ou du fait de prestataires tiers (hébergement, IA, synthèse vocale, paiement) dont dépend son fonctionnement. Le Service est fourni « en l'état », sans garantie de disponibilité continue ou d'absence d'erreur.
11.Suspension du compte
En cas de manquement aux présentes CGU ou à la Politique d'utilisation acceptable, notamment en cas d'utilisation frauduleuse, abusive ou portant atteinte à la sécurité ou aux droits de tiers, l'éditeur peut, selon la gravité des faits, adresser un avertissement, restreindre certaines fonctionnalités, ou suspendre le compte. Lorsque les circonstances le permettent, une information préalable est adressée ; en cas de risque grave, la mesure peut être immédiate.
12.Suppression du compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre page de profil. La suppression est définitive et irréversible : elle entraîne l'effacement de votre compte et de vos données associées, dans les conditions et délais décrits par la Politique de confidentialité. Si un abonnement payant est en cours, sa résiliation obéit aux Conditions générales de vente.
L'éditeur peut également supprimer un compte en cas de manquement grave ou répété, ou après une période prolongée d'inactivité, sous réserve d'information préalable lorsqu'elle est possible.
13.Limitation de responsabilité
Hanzora est un outil d'aide à l'apprentissage : aucun résultat, niveau ou progrès particulier n'est garanti. Dans les limites permises par la loi, l'éditeur ne saurait être tenu responsable :
- des inexactitudes du contenu généré par l'IA ;
- des interruptions, indisponibilités ou pertes de données imputables à un prestataire tiers ou à un cas de force majeure ;
- des dommages indirects (perte de chance, préjudice commercial, etc.).
Aucune clause des présentes n'a pour effet d'exclure ou de limiter la responsabilité de l'éditeur lorsque la loi l'interdit, notamment à l'égard des consommateurs. Les droits impératifs que vous tenez de la législation applicable ne sont pas affectés.
14.Modification du service et des CGU
L'éditeur peut faire évoluer le Service, ses fonctionnalités et ses limites afin de l'améliorer, de l'adapter à des contraintes techniques ou de se conformer à la loi. Les présentes CGU peuvent être modifiées ; en cas de changement substantiel, les utilisateurs en sont informés par un moyen approprié. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation. À défaut d'acceptation, vous pouvez cesser d'utiliser le Service et, le cas échéant, résilier votre abonnement.
15.Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence de l'utilisateur au sein de l'Union européenne. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en écrivant à contact@hanzora.com. À défaut, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr. Les tribunaux compétents sont déterminés conformément aux règles applicables, notamment celles protectrices du consommateur.