Hanzora
Support

Statut et aide Hanzora.

Un point d'entrée simple pour les questions de connexion, email, paiement, activation Premium et résiliation.

État du service

Application

Accessible. Si une page ne charge pas, rechargez puis reconnectez-vous.

Paiement Stripe

Le paiement est géré par Stripe. Après checkout, l'activation Premium peut prendre quelques instants.

Email de vérification

Vérifiez les spams si l'email de confirmation n'arrive pas. L'accès complet demande un email confirmé.

Activation Premium après paiement

Si vous revenez de Stripe et que l'accès n'est pas encore actif, l'application affiche un état “activation en cours” avec un bouton de vérification. Cela couvre les délais de webhook ou de synchronisation.

Résiliation ou réactivation

La gestion de l'abonnement se fait depuis le profil abonné via le portail Stripe. Une résiliation programmée laisse l'accès actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Demander de l'aide

Pour un problème de compte, indiquez l'email utilisé, le moment du paiement et le message d'erreur visible. N'envoyez jamais de numéro de carte.

Contacter le support